Offre d’emploi Chargé.e de projet expérience client
Un poste s’ouvre au sein du Groupe Pentathlon. C’est l’occasion de joindre une équipe jeune, soudée, qui travaille dans la bonne humeur à livrer des événements de grandes envergures. En organisant le Pentathlon des neiges Sun Life, le Groupe Pentathlon favorise la santé, le plaisir et le bonheur! Et l’équipe livre la marchandise, comme en témoigne le très haut taux de satisfaction des participants, des bénévoles et collaborateurs qui reviennent chaque année.
Description du poste
Sous la supervision de la direction opérations et marketing, en collaboration étroite avec le reste de l’équipe, le.a chargé.e de projet expérience client exécutera les tâches suivantes :
- Suivi des inscriptions ;
- Gestion du téléphone et de la boîte vocale (peut se faire à distance) ;
- Gestion de la boîte courriel générale ;
- Répondre aux questions des participants ;
- Lien avec le RSEQ pour les inscriptions des défis scolaires ;
- Suivi et application des politiques d’achat ;
- Perfectionnement des outils reliés au service à la clientèle ;
- Toutes autres tâches reliées à l’expérience client ;
- Supervision de l’accueil lors de l’événement ;
Tâches connexes
- Participer à la livraison des événements avec le reste de l’équipe
- Toutes autres tâches connexes nécessaires à la livraison d’un événement d’envergure
Profil recherché
- Excellent entregent
- Rigoureux
- Sens de l’organisation
- Autonomie, initiative
- Polyvalence et adaptabilité
- Esprit d’équipe
- Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression
- Attrait pour l’événementiel et pour l’hiver
Exigences liées à l’emploi
- Expérience dans un poste similaire.
- Toute combinaison de diplôme et/ou d’expérience pertinente sera considérée.
- Être disponible et présent physiquement pendant la durée de l’événement (fin de semaine et soirs compris)
Atout
Les points suivants sont considérés comme des atouts :
- Posséder une très bonne maîtrise de la langue française et une bonne maitrise de la langue anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit
- Connaissance de l’événement ou de l’événementiel en général
Conditions de travail
- Contrat à durée déterminée (entrée en poste souhaitée à la mi-septembre, fin d’emploi à la fin mars)
- Temps partiel : selon la charge du moment, peut varier de 5h à 15h par semaine selon les périodes. En événement, la charge de travail est plus grande.
- Les horaires de travail sont flexibles. La présence au bureau est souhaitée les mardis de 9h30 à 12h30.
- Possibilité de mélange de travail en présence et de télétravail.
- Taux horaire : 25$/h
- Travail de soir et fin de semaine à l’occasion, et notamment pendant les événements
Tu es la personne qu’on recherche? Envoie ton CV et ta lettre de présentation à info@pentathlondesneiges.com en précisant le nom du poste sur lequel tu appliques . Profites-en pour expliquer, en quelques lignes, ce te qui stimule et pourquoi tu es un atout pour le Groupe Pentathlon.
Candidatures acceptées jusqu’au 2 septembre 2024
Pour voir les autres postes ouverts, rendez-vous ici.
À propos du Groupe Pentathlon
Le Groupe Pentathlon est un organisme à but non lucratif basé à Québec ayant pour mission de développer des événements sportifs novateurs, rassembleurs et à grands impacts, faisant vivre des émotions et des expériences enrichissantes. Sa principale réalisation est le Pentathlon des neiges Sun Life qui a été fondé en 2005, et qui est le plus grand événement multisport d’hiver au Canada.